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Es el traslado de tu dinero a otra cuenta por medio de una instrucción financiera, ya sea por un pago o depósito. En BancaNet puedes hacerlo entre tus propias cuentas, tarjetas de crédito, departamentales, tarjetas o cuentas de otros bancos tuyas o de terceros, o para pagar servicios.
Tómalo en cuenta
Para transferencias o pagos a terceros, tarjetas departamentales y servicios vas a requerir NetKey, si aún no lo tienes solicítalo en la sucursal con tu credencial del IFE/INE, pasaporte, cartilla del Servicio Militar o cédula profesional. NetKey Móvil no tiene costo y el NetKey físico tiene un costo único por asignación de $50, IVA incluido.
1. En “Transferencias y pagos” elige la “Cuenta de retiro Citibanamex” de donde se tomará el dinero y la “Cuenta de depósito”. Recuerda que las cuentas de terceros, departamentales o servicios primero debes darlos de alta.
2. Ingresa el "Importe" y confirma los datos.
¡Listo! Guarda tu número de operación para futuras referencias.
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También puedes hacer transferencias a través de Citibanamex Móvil.
Para tu comodidad el servicio de pagos a Tarjetas de Crédito Citibanamex y transferencias a cuentas propias o de otros bancos está disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Consulta más horarios aquí.
Sí, todas tus transferencias y pagos los puedes hacer de lunes a domingo; solo las órdenes de pago y operaciones en dólares son de lunes a viernes. Consulta más horarios aquí.
Solamente cuando vayas a hacer una transferencia a otra persona o pagues una tarjeta de otro banco, tienda departamental o un servicio; es decir, cuando las transferencias son entre tus mismas cuentas Citibanamex, ya sean de débito, inversión o crédito no lo necesitas.
Tómalo en cuenta
Si aún no tienes NetKey solicítalo en la sucursal con tu credencial del IFE/INE, pasaporte, cartilla del Servicio Militar o cédula profesional. NetKey Móvil no tiene costo y el NetKey físico tiene un costo único por asignación de $50, IVA incluido.
Los servicios digitales de Citibanamex no tienen costo para ti, sin embargo por disposición las transferencias interbancarias mismo día y día siguiente generan comisiones, consúltalas aquí
1. Ingresa a BancaNet a hacer tu pago o transferencia como normalmente lo haces, y al momento de ingresar el importe, habilita la casilla “Programar a fecha futura”.
2. Ingresa la “Fecha” y “Hora” en la que se aplicará tu pago o depósito.
3. Confirma los datos de tu operación y, en caso de ser necesario, ingresa la clave de tu NetKey.
Te recomendamos:
El sistema te proporcionará un “Número de instrucción” de tu operación, guárdalo para futuras aclaraciones.
El horario está abierto para que programes, el día que elijas, la aplicación de tus operaciones desde las 0:00 hasta las 23:30 horas.
Este dato lo puedes encontrar en tus estados de cuenta y en el contrato de apertura de tu cuenta.
Es un número que consta de 18 dígitos que puedes encontrar en tu estado de cuenta o en tu contrato. También puedes consultarlo desde BancaNet o Citibanamex Móvil.
Desde BancaNet:
En la sección de Saldos, elige la cuenta que deseas consultar. En el detalle de la cuenta verás el número completo de la CLABE.
Te recomendamos:
Este dato también lo encuentras en tus estados de cuenta y contrato.
Es un número con el que podrás identificar tu pago fácilmente. El sistema de manera predeterminada llenará el campo con la fecha de tu operación; si gustas, cámbialo por otro número de hasta 7 dígitos.
Es una breve descripción de la transferencia o pago que estás haciendo; por medio de este concepto será más fácil que identifiques tu operación en el estado de cuenta. Por ejemplo: Pago de colegiatura septiembre.
Para pagar tus servicios es necesario que primero lo des de alta en la Banca Digital de Citibanamex. Después, con tu recibo en mano, ingresa a “Transferencias y pagos” y en “Servicios” haz clic en el que vayas a pagar. Valida tu operación con el NetKey y guarda o imprime tu comprobante para futuras aclaraciones.
Te recomendamos:
Activar “Guardar los datos de este pago”, y así una parte de tu línea de captura quedará guardada y la próxima vez que realices un pago no tendrás que escribirla completa.
Si ya lo diste de alta, al momento de realizar tu pago te aparecerá cuando elijas “Servicios” del menú de “Cuenta de depósito”. En caso de no encontrarlo, haz clic en “Actualizar cuentas”.
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Debes esperar 30 minutos después de hacer el alta del servicio para que puedas hacer el primer pago.
No, paga tus servicios con la banca electrónica de Citibanamex sin cobro adicional.
Tómalo en cuenta
Si el pago lo haces con tu tarjeta de crédito se te cobrará una comisión por disposición de efectivo.
El pago se aplica al día hábil siguiente pero con la fecha de operación de la transacción; es decir, si pagas hoy a CFE, el día de mañana ellos recibirán el pago, sin embargo en tu recibo de CFE aparecerá que lo hiciste con fecha del día de hoy.
El dinero se transmite de un banco a otro el mismo día en el que realizas la operación.
Una vez que recibes el número de tu operación y el estatus es aplicado, puedes validar en saldos que el pago se ha realizado.
El pago se aplica al día hábil siguiente pero con la fecha de operación de la transacción. Es decir, si pagas hoy tu tarjeta Liverpool, el día de mañana ellos recibirán el pago, sin embargo en tu estado de cuenta de la tienda aparecerá que lo hiciste con fecha del día de hoy.
1. Haz clic en “Transferencias y pagos” y elige en “Tarjeta de crédito otro banco o departamental” la tarjeta que deseas pagar.
2. Ingresa el monto y valida la operación con tú NetKey.
¡Listo! Anota tu número de operación para cualquier futura aclaración.
Tómalo en cuenta
Antes de hacer el primer pago la deberás dar de alta como si fuera una cuenta de terceros. Conoce cómo aquí
1. Haz clic en “Transferencias y pagos”, elige la “Cuenta retiro” y la “Cuenta de depósito”.
2. Digita el “Importe” e ingresa el “No. de Sucursal” en donde se hará el cobro de la orden de pago o búscala ahí mismo en el directorio de sucursales.
3. Ingresa el “RFC o CURP” del beneficiario, así como el “Nombre remitente” y en “Instrucciones” ingresa la cantidad a pagar, por ejemplo: Pagar 1000.
Finalmente confirma la información y valida la operación con tu NetKey.
Guarda tu “Número de instrucción” y “número de documento”.
Tómalo en cuenta:
Para hacer una orden de pago, primero deberás dar de alta la cuenta y esperar 30 minutos para hacerle su primer transferencia.
La persona a la que le hayas hecho la orden de pago puede ir a la sucursal designada con su identificación oficial vigente tres horas después de que generaste la orden.
Solamente deberás proporcionarle el número de documento que te dio el sistema al momento de generar la orden e indicarle en que sucursal deberá cobrarlo.
Tómalo en cuenta:
Para que tu beneficiario pueda hacer el retiro del dinero en la sucursal, es muy importante que al hacer la orden de pago, incluyas su nombre tal y como está en su identificación.
Sí, pero solo a cuentas Citibanamex en dólares que se abrieron en la frontera norte de la República Mexicana.
1. Deberás elegir la moneda con la que deseas pagar, al revisar los detalles de tu transferencia el sistema te indicara el tipo de cambio que se podría aplicar, aunque este puede variar al momento de la aplicación de la operación.
2. En el caso de que hayas elegido DLLS al final se te dará el importe equivalente en pesos.
3. Necesitaras tu NetKey para validar la operación, si aún no lo tienes solicítalo en la sucursal con tu credencial del IFE o INE, pasaporte, cartilla del servicio militar o cédula profesional. NetKey Móvil no tiene costo y el NetKey físico tiene un costo único por asignación de $50, IVA incluido.
Ingresa a “Transferencias y pagos”, y en “Cuenta de depósito” elige la Tarjeta Saldazo a la que quieres depositar.
Tómalo en cuenta:
Primero deberás dar de alta la cuenta como una Cuenta Citibanamex. Ingresa a “Transferencias y Pagos” en BancaNet, elige “Dar de alta cuenta, tarjeta, servicios, otros” y sigue las indicaciones. Vas a requerir NetKey.
Para realizar esta operación por favor llama para asistencia de un ejecutivo al Centro de Atención Telefónica de Banca Digital de lunes a domingo las 24 h al (0155) 1226 3990.
En la misma sección de “Transferencias y pagos” haz clic en “Actualizar cuentas”, si sigues sin verla por favor llama para asistencia de un ejecutivo al Centro de Atención Telefónica de Banca Digital de lunes a domingo las 24 h al (0155) 1226 3990.